Eine vertrauenswürdige und absolut zuverlässige Unterstützung der Kunden

bei Fehlern, Anforderungen und Anwenderfragen ist nicht nur die Basis

für zufriedene Kunden sondern bietet gleichzeitig auch die Chance, die Zukunft Ihrer Software

zielgerichtet an neu entstandene Wünsche Ihrer Anwender anzupassen.

Ein effektives Fehler- und Anforderungsmanagement ist für diesen Zweck unerlässlich.

Als erfahrener First- /Second und Third-Level Support Mitarbeiter stehe ich Ihnen mit all meinem KnowHow

als Schnittstelle zwischen Kunden und Software Entwicklungsteam zur Verfügung.

In persönlichem Kontakt per Telefon oder im Vor-Ort Support betreue ich Ihre Kunden bei allen anstehenden Aufgaben.

Wichtige Informationen, Fehler und Anforderungen lassen sich z.B. über Ticket-Systeme wie Polarion oder Remedy Action Request

an Ihre Entwicklungsabteilung weiter leiten.